Regulamin

1. Kim jesteśmy i czego dotyczy regulamin

MamStolik.pl (dalej: Usługa) to system rezerwacji stolików online dla lokali gastronomicznych. Prowadzi go Hyper SaaS Factory z siedzibą w Kołobrzegu (dalej: my). Kontakt: kontakt@mamstolik.pl.

Regulamin określa zasady korzystania z Usługi przez lokale (dalej: Lokal) oraz przez osoby rezerwujące stolik (dalej: Gość). Usługa jest kierowana do przedsiębiorców — konto zakłada osoba prowadząca lub reprezentująca Lokal.

2. Co składa się na Usługę

1. Strona rezerwacji Lokalu pod adresem mamstolik.pl/nazwa-lokalu, na której Gość wybiera termin, godzinę i liczbę osób oraz podaje dane kontaktowe.
2. Widget — ten sam formularz osadzany na stronie internetowej Lokalu.
3. Panel Lokalu pod adresem app.mamstolik.pl: lista rezerwacji, potwierdzanie, przekładanie i odwoływanie, dopisywanie rezerwacji przyjętych telefonicznie, ustawienia (godziny otwarcia, liczba miejsc, blokady terminów, dane Lokalu).
4. Powiadomienia e-mail do Gościa (potwierdzenie, zmiana, odwołanie) i do Lokalu (nowa rezerwacja).

Usługa nie pośredniczy w płatnościach między Gościem a Lokalem i nie pobiera od Gościa żadnych opłat.

3. Konto Lokalu

1. Konto zakłada się przez formularz na stronie głównej, podając nazwę Lokalu, miasto i adres e-mail. Logowanie odbywa się linkiem wysyłanym na ten adres — bez hasła.
2. Osoba zakładająca konto oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania Lokalu i do podejmowania w jego imieniu zobowiązań wynikających z regulaminu.
3. Lokal odpowiada za prawdziwość danych w panelu (godziny otwarcia, liczba miejsc, dane kontaktowe) oraz za obsługę przyjętych rezerwacji.
4. Do jednego konta może być przypisanych kilka osób z zespołu Lokalu. Lokal odpowiada za działania osób, którym udostępnił dostęp.

4. Okres próbny i opłaty

1. Pierwsze 30 dni od założenia konta są bezpłatne. Nie wymagamy podania karty ani żadnych danych płatniczych. Konto założone do 30 września 2026 włącznie ma okres próbny wydłużony do60 dni.
2. Po okresie próbnym korzystanie z Usługi kosztuje 49 zł netto miesięcznie(60,27 zł brutto) za jeden Lokal. Nic nie przedłuża się automatycznie — po okresie próbnym Lokal decyduje, czy zostaje.
3. Opłata jest stała i niezależna od liczby rezerwacji. Nie pobieramy prowizji od Gości ani od Lokalu za pojedyncze rezerwacje.
4. Płatność następuje z góry za miesiąc na podstawie faktury VAT. Fakturę wysyłamy na adres e-mail konta.
5. Zmianę ceny ogłaszamy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem e-mailem. Zmiana nie dotyczy opłaconego już okresu.

5. Czas trwania i rezygnacja

1. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony z rozliczeniem miesięcznym.
2. Lokal może zrezygnować w każdej chwili — mailem nakontakt@mamstolik.pl. Usługa działa do końca opłaconego miesiąca; nie zwracamy opłaty za niewykorzystaną część miesiąca.
3. Możemy rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a ze skutkiem natychmiastowym — gdy Lokal rażąco narusza regulamin (np. używa Usługi do rozsyłania spamu, podaje cudze dane, nie płaci mimo dwóch przypomnień).
4. Po zakończeniu umowy strona rezerwacji i panel Lokalu przestają działać. Dane Lokalu i jego Gości przechowujemy jeszcze 30 dni, żeby Lokal mógł je pobrać, po czym usuwamy je na żądanie Lokalu albo zgodnie z polityką prywatności.

6. Rezerwacje Gości

1. Rezerwacja przez stronę lub widget jest umową między Gościem a Lokalem. My dostarczamy narzędzie i przekazujemy rezerwację Lokalowi; nie jesteśmy stroną tej umowy.
2. Gość podaje imię, numer telefonu, adres e-mail i opcjonalnie uwagi. Po wysłaniu rezerwacji Gość dostaje e-mail z potwierdzeniem terminu oraz linkami do przełożenia lub odwołania.
3. Rezerwacja jest przyjęta w chwili, gdy system pokazuje potwierdzenie na ekranie i wysyła e-mail. Lokal może ją później potwierdzić dodatkowo, przełożyć lub odwołać — Gość dostaje o tym wiadomość.
4. Gość może przełożyć lub odwołać rezerwację linkiem z e-maila do momentu jej rozpoczęcia.
5. Lokal nie ma prawa pobierać od Gościa opłat za samą rezerwację przez Usługę.

7. Dane Gości — powierzenie przetwarzania

1. Administratorem danych Gości jest Lokal. My przetwarzamy te dane w imieniu Lokalu jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO), wyłącznie w celu obsługi rezerwacji i powiadomień.
2. Zakładając konto, Lokal powierza nam przetwarzanie danych Gości na warunkach z tego punktu. Zakres: imię, telefon, e-mail, uwagi do rezerwacji, terminy i historia rezerwacji.
3. Zobowiązujemy się: przetwarzać dane tylko na udokumentowane polecenie Lokalu (którym jest korzystanie z Usługi), zabezpieczać je odpowiednio do ryzyka, nie udostępniać ich osobom trzecim poza podwykonawcami wymienionymi w polityce prywatności, pomagać Lokalowi w realizacji praw Gości i po zakończeniu umowy usunąć lub zwrócić dane zgodnie z pkt 5.4.
4. Lokal odpowiada za informowanie Gości o przetwarzaniu ich danych i za podstawę prawną tego przetwarzania. Na stronie rezerwacji umieszczamy link do polityki prywatności, która to opisuje.

8. Dostępność i odpowiedzialność

1. Staramy się, żeby Usługa działała bez przerw. Prace techniczne planujemy poza godzinami największego ruchu i informujemy o nich w panelu.
2. Nie odpowiadamy za skutki niedostarczenia e-maila z przyczyn po stronie dostawcy poczty Gościa lub Lokalu (np. filtr antyspamowy), za rezerwacje wpisane błędnie przez Gościa ani za niestawienie się Gościa w Lokalu.
3. Nasza odpowiedzialność wobec Lokalu za szkody wynikłe z działania Usługi jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Lokal w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Nie dotyczy to szkód wyrządzonych umyślnie.

9. Zasady korzystania

1. Lokal nie może używać Usługi do działań sprzecznych z prawem, do wysyłania niezamówionych wiadomości ani do wprowadzania Gości w błąd.
2. Nie wolno ingerować w działanie Usługi, obchodzić zabezpieczeń ani odczytywać danych innych Lokali.
3. Prawa do oprogramowania, wyglądu i nazwy MamStolik.pl należą do nas. Lokal zachowuje prawa do swoich treści (nazwa, logo, zdjęcia, opisy).

10. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy mailem na kontakt@mamstolik.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. W treści prosimy podać nazwę Lokalu i opis problemu; przyda się też data i godzina zdarzenia.

11. Zmiany regulaminu

O zmianach regulaminu informujemy e-mailem na adres konta co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli Lokal nie akceptuje zmian, może zrezygnować przed tą datą — do tego czasu obowiązuje dotychczasowa wersja.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z Lokalami rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby. Jeżeli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.